Snelle levering & gemakkelijk retourneren

Voor leveringen naar Noorwegen bieden wij de volgende optie:

Service	Levertijd	Verzendkosten
Fedex Economy	2 tot 4 werkdagen	150 NOK of GRATIS bij bestellingen boven 1150 NOK
Fedex Priority	1 tot 2 werkdagen	215 NOK
DHL Parcel Connect	3 tot 5 werkdagen	95 NOK of GRATIS bij bestellingen boven 1150 NOK
Bring PickUp Parcel	3 tot 5 werkdagen	150 NOK of GRATIS bij bestellingen boven 1150 NOK

Voor leveringen naar Denemarken bieden wij de volgende opties:

Service	Levertijd	Verzendkosten
Bring Home	2 tot 4 werkdagen	58 DKK of GRATIS bij bestellingen boven 750 DKK
Budbee	2 tot 3 werkdagen	58 DKK of GRATIS bij bestellingen boven 750 DKK
Deutsche Post	2 tot 4 werkdagen	51 DKK of GRATIS bij bestellingen boven 750 DKK
DHL Express	1 tot 2 werkdagen	141 DKK

Voor leveringen naar Finland bieden wij de volgende opties:

Service	Levertijd	Verzendkosten
Budbee	2 tot 3 werkdagen	7.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR
Fedex Economy	2 tot 3 werkdagen	11.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR

Voor leveringen naar Nederland bieden wij de volgende opties:

Service	Levertijd	Verzendkosten
DHL Parcel Connect	2 tot 4 werkdagen	8.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR
Deutsche Post	3 tot 5 werkdagen	6.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR
Fedex Economy	2 tot 5 werkdagen	11.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR

Voor leveringen naar de Verenigde Staten bieden wij de volgende opties:

Service	Levertijd	Verzendkosten
Fedex Economy	3 tot 6 werkdagen	17.50 USD

Voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk bieden wij de volgende opties:

Service	Levertijd	Verzendkosten
UPS Standard	3 tot 5 werkdagen	12.00 GBP

Voor leveringen naar andere landen bieden wij de volgende opties:

Landen	Service	Levertijd	Verzendkosten
Frankrijk & Polen	DHL Parcel Connect	3 tot 5 werkdagen	15.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR
Frankrijk & Polen	Deutsche Post	3 tot 5 werkdagen	6.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR
Roemenië, Slowakije	Fedex Economy	3 tot 6 werkdagen	16.90 EUR
Liechtenstein	Fedex Economy	3 tot 6 werkdagen	20 EUR
Oostenrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Portugal, Slovenië, Spanje, Kroatië	DHL Parcel Connect	3 tot 6 werkdagen	15.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR
Oostenrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Portugal, Slovenië, Spanje, Kroatië	Fedex Economy	2 tot 4 werkdagen	16 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR
Estland, Letland, Luxemburg	Fedex Economy	2 tot 4 werkdagen	16 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR
Zwitserland	Deutsche Post	2 tot 6 werkdagen	6.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR
Zwitserland	Fedex Economy	2 tot 6 werkdagen	17.90 EUR
België	DHL Parcel Connect	2 tot 5 werkdagen	15.90 EUR
België	Deutsche Post	2 tot 5 werkdagen	6.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR

Bij Mockberg heb je altijd 60 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je pakket is bezorgd bij je lokale afhaalpunt of bij je thuis. Je kunt een retour aanmaken door de instructies hier te volgen.

Retourkosten binnen Zweden 49 SEK.

Retourkosten binnen de Europese Unie bedragen 5,9 EUR.

Retourkosten buiten de Europese Unie bedragen 9,99 EUR.

Het product moet ongebruikt zijn en er hetzelfde uitzien als toen je het ontving.
Alle barcodelabels moeten op de producten en de zakjes blijven zitten, omdat ons magazijn alles scant met handcomputers en daarom geen producten kan accepteren zonder barcode.

Alle beschermende plastic moet intact blijven en het product moet in de doos worden geretourneerd.

Alle sieraden moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd. (Met barcode en doos).

Let op: wij bieden geen retour op gegraveerde of gepersonaliseerde producten, waaronder alle artikelen uit onze Signature Collection. Deze stukken worden met de hand gemaakt volgens jouw specificaties, inclusief diamantformaten op maat, waardoor elk artikel uniek en persoonlijk voor je is. Daarom zijn alle aankopen van deze gepersonaliseerde producten definitief.

Als er tekenen zijn dat het product is gebruikt, accepteren wij de retour niet.
Als de retour niet wordt geaccepteerd, sturen wij deze naar je terug en worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Het is aan de klant om ervoor te zorgen dat het artikel onberispelijk en correct is en gecontroleerd is voordat het wordt geretourneerd.

Voor pakketten die niet op tijd bij het afhaalpunt worden opgehaald, behoudt Mockberg zich het recht voor om een behandelingskost van 20 EURO in rekening te brengen ter dekking van de retourverzending en administratieve kosten.

Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen, verwerken wij je retour binnen 14 dagen. Tijdens piekperiodes kan dit langer duren.

Zodra de retour is goedgekeurd en de terugbetaling is verwerkt, ontvang je van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat je retour is goedgekeurd.

1 jaar productgarantie

We bieden een levenslange garantie op de kleur van onze waterbestendige sieraden.

We hebben een internationale garantie van 1 jaar tegen fabricage- en materiaalfouten.

Lees hieronder meer:

WATERBESTENDIGE SIERADEN

Wat dekt de levenslange garantie op de goudkleur?
De garantie dekt het verdwijnen van de goudkleur op jouw sieraden.

Wat dekt de levenslange garantie op de goudkleur niet?
De garantie dekt geen losse stenen, verloren emaille, parels, schelpen, kralen of andere versieringen. Daarnaast zijn schade veroorzaakt door slijtage of krassen niet gedekt door de garantie. De sieraden zijn waterbestendig, maar niet chemisch bestendig.Dit betekent dat je geen handdesinfecterend middel kan gebruiken terwijl je deze sieraden draagt.

Worden waterbestendige sieraden na verloop van tijd donkerder?
Ja, de sieraden kunnen na verloop van tijd donkerder worden. Verdonkering van de kleur valt niet onder de levenslange garantie.

Wat heb ik nodig om aanspraak te maken op de levenslange garantie voor kleur?
Je moet het originele ontvangstbewijs bewaren. Als je jouw sieraden bij een winkelier.

Levenslange garantie op kleur

Levenslange garantie op de kleur van onze waterbestendige sieraden.

Levenslange garantie op onze Signature-collectie sieraden gemaakt van massief goud en lab-grown diamanten.

Wat dekt de levenslange garantie op de goudkleur niet?
De garantie dekt geen losse stenen, verloren emaille, parels, schelpen, kralen of andere versieringen. Ook schade veroorzaakt door slijtage of krassen valt niet onder de garantie. De sieraden zijn waterbestendig, maar niet bestand tegen chemicaliën. Dit betekent dat u geen handdesinfecterend middel kunt gebruiken terwijl u deze sieraden draagt.