Snelle levering & gemakkelijk retourneren
Voor leveringen naar Noorwegen bieden wij de volgende optie:
| Service | Levertijd | Verzendkosten |
| Fedex Economy | 2 tot 4 werkdagen | 150 NOK of GRATIS bij bestellingen boven 1150 NOK |
| Fedex Priority | 1 tot 2 werkdagen | 215 NOK |
| DHL Parcel Connect | 3 tot 5 werkdagen | 95 NOK of GRATIS bij bestellingen boven 1150 NOK |
| Bring PickUp Parcel | 3 tot 5 werkdagen | 150 NOK of GRATIS bij bestellingen boven 1150 NOK |
Voor leveringen naar Denemarken bieden wij de volgende opties:
| Service | Levertijd | Verzendkosten |
| Bring Home | 2 tot 4 werkdagen | 58 DKK of GRATIS bij bestellingen boven 750 DKK |
| Budbee | 2 tot 3 werkdagen | 58 DKK of GRATIS bij bestellingen boven 750 DKK |
| Deutsche Post | 2 tot 4 werkdagen | 51 DKK of GRATIS bij bestellingen boven 750 DKK |
| DHL Express | 1 tot 2 werkdagen | 141 DKK |
Voor leveringen naar Finland bieden wij de volgende opties:
| Service | Levertijd | Verzendkosten |
| Budbee | 2 tot 3 werkdagen | 7.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
| Fedex Economy | 2 tot 3 werkdagen | 11.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
Voor leveringen naar Nederland bieden wij de volgende opties:
| Service | Levertijd | Verzendkosten |
| DHL Parcel Connect | 2 tot 4 werkdagen | 8.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
| Deutsche Post | 3 tot 5 werkdagen | 6.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
| Fedex Economy | 2 tot 5 werkdagen | 11.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
Voor leveringen naar de Verenigde Staten bieden wij de volgende opties:
| Service | Levertijd | Verzendkosten |
| Fedex Economy | 3 tot 6 werkdagen | 17.50 USD |
Voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk bieden wij de volgende opties:
| Service | Levertijd | Verzendkosten |
|
UPS Standard
|
3 tot 5 werkdagen | 12.00 GBP |
Voor leveringen naar andere landen bieden wij de volgende opties:
| Landen | Service | Levertijd | Verzendkosten |
| Frankrijk & Polen | DHL Parcel Connect | 3 tot 5 werkdagen | 15.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
| Frankrijk & Polen | Deutsche Post | 3 tot 5 werkdagen | 6.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
| Roemenië, Slowakije | Fedex Economy | 3 tot 6 werkdagen | 16.90 EUR |
| Liechtenstein | Fedex Economy | 3 tot 6 werkdagen | 20 EUR |
| Oostenrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Portugal, Slovenië, Spanje, Kroatië | DHL Parcel Connect | 3 tot 6 werkdagen | 15.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
| Oostenrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Portugal, Slovenië, Spanje, Kroatië | Fedex Economy | 2 tot 4 werkdagen | 16 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
| Estland, Letland, Luxemburg | Fedex Economy | 2 tot 4 werkdagen | 16 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
| Zwitserland | Deutsche Post | 2 tot 6 werkdagen | 6.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
| Zwitserland | Fedex Economy | 2 tot 6 werkdagen | 17.90 EUR |
| België | DHL Parcel Connect | 2 tot 5 werkdagen | 15.90 EUR |
| België | Deutsche Post | 2 tot 5 werkdagen | 6.90 EUR of GRATIS bij bestellingen boven 100 EUR |
Bij Mockberg heb je altijd 60 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je pakket is bezorgd bij je lokale afhaalpunt of bij je thuis. Je kunt een retour aanmaken door de instructies hier te volgen.
Retourkosten binnen Zweden 49 SEK.
Retourkosten binnen de Europese Unie bedragen 5,9 EUR.
Retourkosten buiten de Europese Unie bedragen 9,99 EUR.
Het product moet ongebruikt zijn en er hetzelfde uitzien als toen je het ontving.
Alle barcodelabels moeten op de producten en de zakjes blijven zitten, omdat ons magazijn alles scant met handcomputers en daarom geen producten kan accepteren zonder barcode.
Alle beschermende plastic moet intact blijven en het product moet in de doos worden geretourneerd.
Alle sieraden moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd. (Met barcode en doos).
Let op: wij bieden geen retour op gegraveerde of gepersonaliseerde producten, waaronder alle artikelen uit onze Signature Collection. Deze stukken worden met de hand gemaakt volgens jouw specificaties, inclusief diamantformaten op maat, waardoor elk artikel uniek en persoonlijk voor je is. Daarom zijn alle aankopen van deze gepersonaliseerde producten definitief.
Als er tekenen zijn dat het product is gebruikt, accepteren wij de retour niet.
Als de retour niet wordt geaccepteerd, sturen wij deze naar je terug en worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Het is aan de klant om ervoor te zorgen dat het artikel onberispelijk en correct is en gecontroleerd is voordat het wordt geretourneerd.
Voor pakketten die niet op tijd bij het afhaalpunt worden opgehaald, behoudt Mockberg zich het recht voor om een behandelingskost van 20 EURO in rekening te brengen ter dekking van de retourverzending en administratieve kosten.
Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen, verwerken wij je retour binnen 14 dagen. Tijdens piekperiodes kan dit langer duren.
Zodra de retour is goedgekeurd en de terugbetaling is verwerkt, ontvang je van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat je retour is goedgekeurd.