Garantie & informatie
We bieden een levenslange kleurgarantie op onze waterbestendige sieraden. We geven 1 jaar internationale garantie op productie- en materiaalfouten. Op onze Signature-sieraden van massief goud en lab-grown diamanten geldt een levenslange garantie.
Goed om te weten: De garantie dekt geen normale slijtage, onzorgvuldig gebruik of schade door ongelukken. De garantie is alleen geldig als de verzorgingsinstructies worden opgevolgd. Bewaar je orderbevestiging, want die dient als garantiebewijs.
WATERBESTENDIGE SIERADEN
WAT DEKT DE LEVENSLANGE GARANTIE OP DE GOUDKLEUR?
De garantie dekt het vervagen van de goudkleur van je sieraden.
WAT VALT NIET ONDER DE LEVENSLANGE GARANTIE OP DE GOUDKLEUR?
De garantie dekt geen losse stenen, afgebladderd email, parels, schelpen of andere versieringen. Schade door slijtage of krassen valt evenmin onder de garantie. De sieraden zijn waterbestendig, maar niet alcoholbestendig. Dit betekent dat je geen handdesinfecterende middelen kunt gebruiken terwijl je deze sieraden draagt.
WORDEN WATERBESTENDIGE SIERADEN DONKERDER IN DE LOOP VAN DE TIJD?
Ja, sieraden kunnen na verloop van tijd donkerder worden. Het donkerder worden van de kleur valt niet onder de levenslange garantie.
WAT MOET IK DOEN OM EEN BEROEP TE DOEN OP DE LEVENSLANGE KLEURGARANTIE?
Wat heb je nodig om een beroep te doen op de levenslange kleurgarantie?
Bewaar de originele aankoopbon. Heb je je sieraden gekocht bij een retailer, neem dan rechtstreeks contact op met die retailer. Heb je je sieraden bij ons gekocht, dan kun je een claim indienen door ons te e-mailen via contact@mockberg.com.
IS ER IETS WAT IK MOET WETEN OVER DE WATERBESTENDIGE SIERADEN?
De sieraden zijn waterbestendig, maar niet alcoholbestendig. Dit betekent dat je geen handdesinfecterende middelen kunt gebruiken terwijl je deze sieraden draagt.
SIGNATURE COLLECTION
WAT DEKT DE LEVENSLANGE GARANTIE?
Wat dekt de levenslange garantie?
Onze levenslange garantie garandeert dat je sieraden vrij zijn van productie- en materiaalfouten. Ondervind je toch problemen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We helpen je graag verder.
WAT VALT NIET ONDER DE LEVENSLANGE GARANTIE?
De levenslange garantie dekt geen schade door ongelukken, onzorgvuldig gebruik of normale slijtage. Ook aanpassingen of reparaties door onbevoegde derden vallen niet onder de garantie. Verloren diamanten zijn niet gedekt door de levenslange garantie.
WAT HEB IK NODIG OM EEN BEROEP TE DOEN OP DE LEVENSLANGE GARANTIE?
Heb je je sieraden bij ons gekocht, dan kun je een claim indienen door ons te e-mailen via contact@mockberg.com
HORLOGES
VALLEN DE HORLOGES ONDER EEN GARANTIE?
Ja, alle horloges zijn gedekt door een productiegarantie. De productiegarantie dekt alle productie- en materiaalfouten gedurende 2 jaar vanaf de bezorgdatum van je bestelling.
HOE DOE IK EEN BEROEP OP MIJN GARANTIE?
Hoe doe ik een beroep op mijn garantie?
Bewaar de originele aankoopbon. Heb je je sieraden gekocht bij een retailer, neem dan rechtstreeks contact op met die retailer. Heb je je sieraden bij ons gekocht, dan kun je een claim indienen door ons te e-mailen via contact@mockberg.com.
OVERIGE SIERADENCOLLECTIES
VALLEN DE OVERIGE SIERADEN DIE NIET WATERBESTENDIG ZIJN ONDER EEN GARANTIE?
Ja, overige sieraden die niet waterbestendig zijn, vallen onder een productiegarantie. De productiegarantie dekt alle productie- en materiaalfouten gedurende 1 jaar vanaf de bezorgdatum van je bestelling.
HOE DOE IK EEN BEROEP OP MIJN GARANTIE?
Bewaar de originele aankoopbon. Heb je je sieraden gekocht bij een retailer, neem dan rechtstreeks contact op met die retailer. Heb je je sieraden bij ons gekocht, dan kun je een claim indienen door ons te e-mailen via contact@mockberg.com.
Goed om te weten: De garantie dekt geen normale slijtage, onzorgvuldig gebruik of schade door ongelukken. De garantie is alleen geldig als de verzorgingsinstructies worden opgevolgd. Bewaar je orderbevestiging, want die dient als garantiebewijs.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via contact@mockberg.com. Vermeld bij een klacht de relevante informatie en de reden van je klacht. Als je artikel een defect heeft dat onder een garantieclaim valt, kun je een klacht indienen door ons een e-mail te sturen op contact@mockberg.com