Garantie & informatie
Wij bieden een levenslange garantie op de kleur van onze waterbestendige sieraden. Wij bieden een internationale garantie van 1 jaar tegen fabricage- en materiaalfouten. Wij bieden een levenslange garantie op onze Signature sieraden gemaakt van massief goud en in het laboratorium gekweekte diamanten.
Goed om te weten: De garantie dekt geen slijtage, onzorgvuldige behandeling, of schade door ongelukken. De garantie is alleen geldig als de zorginstructies worden opgevolgd. Bewaar uw orderbevestiging, want deze dient als uw garantiebewijs.
WATERAFSTOTENDE SIERADEN
WAAR DEKT DE LEVENSLANGE GARANTIE OP DE GOUDEN KLEUR?
De garantie dekt het vervagen van de goudkleur op uw sieraden.
WAT VALT NIET ONDER DE LEVENSLANGE GARANTIE OP DE GOUDEN KLEUR?
De garantie dekt geen losse stenen, verloren email, parels, schelpen of andere versieringen. Bovendien is schade door slijtage of krassen niet gedekt. De sieraden zijn waterbestendig, maar niet bestand tegen alcohol. Dit betekent dat u geen handdesinfectiemiddel kunt gebruiken terwijl u deze sieraden draagt.
Verdonkert waterbestendige sieraden na verloop van tijd?
Ja, de sieraden kunnen na verloop van tijd donkerder worden. Het donker worden van de kleur valt niet onder de levenslange garantie.
WAT MOET IK DOEN OM EEN CLAIM IN TE DIENEN ONDER DE LEVENSLANGE GARANTIE VOOR KLEUR?
Wat heb ik nodig om aanspraak te maken op de levenslange garantie voor kleur?
U moet de originele bon bewaren. Als u uw sieraden bij een winkelier hebt gekocht, moet u rechtstreeks naar die winkelier gaan. Als je je sieraden bij ons hebt gekocht, kun je een klacht indienen door een e-mail te sturen naar contact@mockberg.com
Is er iets dat ik moet weten over waterbestendige sieraden?
De sieraden zijn waterbestendig, maar niet alcoholbestendig. Dit betekent dat je geen handdesinfecterend middel kunt gebruiken terwijl je deze sieraden draagt.
HANDTEKENING COLLECTIE
WAAR DEKT DE LEVENSLANGE GARANTIE OP?
Wat dekt de levenslange garantie?
Onze levenslange garantie garandeert dat uw sieraden vrij zijn van fabricagefouten in materialen of vakmanschap. Als u problemen ondervindt met uw sieraden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en wij helpen u graag verder.
WAT VALT NIET ONDER DE LEVENSLANGE GARANTIE?
Let op dat onze levenslange garantie geen schade dekt die veroorzaakt is door ongelukken, onjuist gebruik, of normale slijtage. Het is ook niet van toepassing op wijzigingen of reparaties uitgevoerd door onbevoegde derden. Verloren diamanten vallen niet onder de levenslange garantie.
WAAR MOET IK AAN VOLDOEN OM EEN CLAIM IN TE DIENEN ONDER DE LEVENSLANGE GARANTIE?
Als je je sieraden bij ons hebt gekocht, kun je een klacht indienen door een e-mail te sturen naar contact@mockberg.com
HORLOGES
Zijn de horloges gedekt door enige garantie?
Ja, alle horloges zijn gedekt door een productiegarantie. De productiegarantie dekt alle productie- en materiaaldefecten gedurende een periode van 2 jaar vanaf de leverdatum van de bestelling.
Hoe kan ik aanspraak maken op mijn garantie?
Hoe kan ik aanspraak maken op mijn garantie?
U moet het originele ontvangstbewijs bewaren. Als u uw sieraden bij een winkelier hebt gekocht, moet u rechtstreeks naar die winkelier gaan. Als je je sieraden bij ons hebt gekocht, kun je een klacht indienen door een e-mail te sturen naar contact@mockberg.com
ANDERE SIERADEN COLLECTIES
Zijn de andere sieraden die niet waterbestendig zijn gedekt door enige garantie?
Ja, andere sieraden die niet waterbestendig zijn, vallen onder een productiegarantie. De productiegarantie dekt alle productie- en materiaalfouten gedurende een periode van 1 jaar vanaf de leveringsdatum van de bestelling.
Hoe kan ik aanspraak maken op mijn garantie?
U moet de originele bon bewaren. Als u uw sieraden bij een winkelier heeft gekocht, moet u rechtstreeks naar die winkelier gaan. Als je je sieraden bij ons hebt gekocht, kun je een klacht indienen door een e-mail te sturen naar contact@mockberg.com
Goed om te weten: De garantie dekt geen slijtage, onzorgvuldig gebruik, of schade als gevolg van ongelukken. De garantie is alleen geldig als de onderhoudsinstructies worden opgevolgd. Bewaar uw bestelbevestiging, deze dient als uw garantiebewijs.
Voor verdere vragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via contact@mockberg.com. Wanneer u een klacht indient, deel dan relevante informatie en de reden voor uw klacht. Als je artikel een defect heeft dat onder de garantie valt, kun je een klacht indienen door ons een e-mail te sturen naar contact@mockberg.com.