Retourneren & reclamaties
Bij Mockberg willen we dat je vol vertrouwen kunt shoppen.
Daarom bieden we altijd 60 dagen retourrecht, te rekenen vanaf de dag dat je bestelling wordt afgeleverd bij je afhaalpunt of thuisadres. In onze FAQ vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over retourneren, terugbetalingen en reclamaties.
Retourkosten
Retour of klacht aanmaken
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele staat worden geretourneerd. Producten die tekenen van gebruik vertonen, kunnen niet worden geaccepteerd voor retour.
Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 14 dagen (in drukke periodes kan dit langer duren). Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is goedgekeurd en terugbetaald. Wordt de retour niet goedgekeurd, dan sturen we het artikel naar je terug.
