BLACK WEEK SALE
22% OFF SITEWIDE

Voor horloges met een metalen band raden we aan om langs te gaan bij een horlogemaker voor een professionele aanpassing.

Je bent ook van harte welkom in een van onze winkels in Zweden, waar we de metalen band gratis voor je verstellen:

Hamngatan 18–20, Stockholm

Östra Hamngatan 42, Göteborg

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Via deze link kun je je pakket tijdens de hele bezorgreis volgen.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of reclamefolder voordat je contact met ons opneemt.

Je kunt eenvoudig een retour of klacht aanmelden via ons online formulier: https://mockberg.nl/pages/returns

Om een retour te kunnen goedkeuren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product moet in originele staat en verpakking zijn.
• Labels en barcodes moeten nog bevestigd zijn.

Let op: we bieden geen ruilingen aan.

Wil je een ander product? Stuur je bestelling dan retour en plaats een nieuwe order via onze website.

Als je horloge is gestopt, komt dat waarschijnlijk doordat de batterij leeg is.

Een horlogebatterij gaat meestal ongeveer 1–2 jaar mee.

Ga naar een horlogemaker om de batterij te laten vervangen.

Het vervangen van de batterij valt niet onder de garantie, en Mockberg vergoedt deze kosten niet.

Voor vragen kun je ons altijd bereiken via contact@mockberg.eu

Veel antwoorden vind je ook in onze FAQ en op onze Help-pagina.

Gaat je verzoek over een retour of klacht?

Registreer dit dan via onze pagina Retouren & Klachten.

Wij gebruiken zorgvuldig geselecteerde materialen van hoge kwaliteit om duurzaamheid en een tijdloos ontwerp te garanderen.

Veel van onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal met een PVD-coating, wat zorgt voor langdurige kleur en waterbestendigheid.

Onze horloges hebben roestvrijstalen kasten, hoogwaardige uurwerken en zorgvuldig gekozen bandjes of metalen banden.

Ja, al onze sieraden zijn waterdicht.

Ze zijn gemaakt van roestvrij staal met PVD-coating, waardoor je ermee kunt douchen of zwemmen zonder zorgen.

Let wel: waterdicht betekent niet bestand tegen chemische stoffen – sterke chemicaliën of handdesinfectie kunnen de coating nog steeds beschadigen.

Voor onze waterdichte sieraden bieden we een levenslange kleurgarantie (goud-/zilver PVD-afwerking) en 1 jaar internationale garantie op productie- of materiaalfouten.

Voor onze horloges geldt een garantie van 2 jaar, die productie-, fabricage- en materiaaldefecten vanaf de leverdatum dekt.

Ja! Veel van onze horloges hebben verwisselbare bandjes en banden (mesh, leer of metaal).

Je kunt ze rechtstreeks via onze website bestellen:

Metalen banden

Leren bandjes

Mesh-bandjes